Envíos y Devoluciones

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Envíos y Devoluciones2018-12-14T11:03:44+00:00

Envío Express:
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.
Si el pedido es igual o superior a 50€, el envío es gratuito. En caso de no superar los 50€ de compra, el envío express tiene un coste de 5€.

Envío 24h:
Compra antes de las 13h y reciba su pedido al día siguiente antes de las 14h. Este envío tiene un coste de 7€ en todos los pedidos. Servicio disponible de lunes a viernes de 7:00h a 13:00h dependiendo de disponibilidad de stock en nuestros almacenes. Para realizar un Envío 24h, escoja esta opción al finalizar la compra. En caso de que esta opción de envío no aparezca, puede que se encuentre o bien fuera del horario de disponibilidad o las prendas seleccionadas no disponen de stock en nuestros almacenes.

Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.

C) Condiciones de envío

El envío de los artículos comprados en Esperanza Callado Villena con el DNI 22144554Q es realizado por una empresa de mensajería.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto gratuitamente. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para notificar y gestionar la devolución, excepto en prendas de cóctel, bisutería o perfumes cuyo plazo es de 14 días. Por motivos de higiene.

C) Devolución del importe

En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario de devolución el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.

La devolución del dinero se efectuará en su cuenta bancaria (en caso de que haya pagado contra reembolso o mediante transferencia) o directamente en su tarjeta (en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, débito o Paypal). Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

D) Condiciones de devolución

En Esperanza Callado Villena con el DNI 22144554Q no se gestionan cambios. Si necesita un cambio de talla, color, etc. debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido del producto que desee. La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados.

En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío serían íntegramente reembolsados al cliente a través de una transferencia bancaria, si el pago se hizo por este medio o contra reembolso, o bien a través de la pasarela de pago, si el abono del artículo se efectuó con tarjeta de crédito o débito.

Esperanza Callado Villena con el DNI 22144554Q no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Esperanza Callado Villena con el DNI 22144554Q no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de Esperanza Callado Villena con el DNI 22144554Q ; si fuese necesario un segundo cambio o devolución correría a cargo del cliente.

Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

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